Публичная оферта
Действует с: 2 октября 2026
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями публичной оферты перед покупкой билетов. Оплата заказа означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами данного договора.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ в соответствии со статьями 367 и 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан является официальным публичным предложением (публичной офертой) Навоийского областного театра кукол (далее — «Театр») о заключении договора купли-продажи электронных билетов на театральные представления с физическими лицами (далее — «Покупатель» или «Зритель»).
1.2. Оформление заказа и совершение оплаты через настоящее приложение (Telegram Mini App) является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты.
2. Порядок оформления и оплаты билетов
2.1. Покупатель самостоятельно выбирает представление, дату, сеанс и свободные места на интерактивной карте зала.
2.2. Выбранные места временно удерживаются (бронируются) за Покупателем на срок до 5 (пяти) минут. Если оплата не завершена в течение этого времени, бронь аннулируется, и места возвращаются в открытую продажу.
2.3. Оплата производится в национальной валюте Республики Узбекистан (сум) безналичным путем через официальные платежные системы (CLICK, Payme, Uzum).
2.4. Стоимость билета, выбранные места и итоговая сумма отображаются до перехода к оплате. Подтверждением оплаты является только статус, полученный Театром от платежной системы; сообщение, скриншот или выписка Покупателя сами по себе не подтверждают выдачу билета.
2.5. В одном заказе можно выбрать не более 5 (пяти) мест.
2.6. Онлайн-продажа билетов на сеанс прекращается за 10 (десять) минут до закрытия продажи на этот сеанс в кассе Театра; время закрытия указано в день сеанса.
3. Получение и использование электронного билета
3.1. После успешного подтверждения оплаты электронный билет с уникальным QR-кодом отображается в разделе «Мои билеты» Mini App и отправляется через официального Telegram-бота (@bolalar_teatri_bot).
3.2. Электронный билет (QR-код) дает право однократного прохода в зрительный зал на указанный сеанс. Ответственность за сохранность QR-кода и недопущение его передачи третьим лицам полностью лежит на Покупателе.
3.3. Копирование, перепродажа или использование одного QR-кода несколькими лицами не допускаются. Право прохода получает лицо, чей билет первым успешно прошел проверку на входе.
4. Порядок возврата и обмена билетов
4.1. ВНИМАНИЕ: Возврат билетов, обмен и получение денежных средств осуществляются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в кассе официального здания Театра в офлайн-режиме.
4.2. Дистанционный (онлайн) возврат средств через приложение или платежные системы не производится.
4.3. Для осуществления возврата Покупатель обязан лично обратиться в кассу Театра, предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт или ID-карту), а также электронный билет (QR-код и номер заказа).
4.4. Возврат билетов по инициативе Покупателя возможен только до начала соответствующего спектакля. После начала или завершения сеанса билеты возврату не подлежат, денежные средства не возмещаются.
4.5. В случае отмены или переноса спектакля по инициативе Театра, Покупателю в кассе Театра возвращается 100% стоимости билета либо по согласованию сторон билет обменивается на другой сеанс.
5. Правила посещения театра
5.1. Зрителям рекомендуется прибывать в театр не позднее чем за 15 минут до начала спектакля. Вход в зал после начала представления может быть ограничен.
5.2. Зрители обязаны соблюдать возрастные ограничения спектакля (0+, 6+, 14+) и общепринятые правила поведения в театре. В зрительный зал запрещается проносить еду, напитки и крупногабаритные предметы.
6. Конфиденциальность данных
6.1. Театр обрабатывает предоставленные пользователем данные (Telegram ID, имя) исключительно в целях выполнения заказа и предоставления билетов в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».
6.2. Театр не запрашивает и не хранит полные реквизиты банковской карты, PIN-коды, пароли или одноразовые коды подтверждения. Их обработка осуществляется только на защищенной стороне соответствующей платежной системы или Банка.
7. Ограничение и контроль рисков мошеннических операций
7.1. Театр применяет организационные и технические меры для выявления и ограничения подозрительных операций, включая использование защищенных каналов связи, проверку статусов платежей, контроль целостности платежных уведомлений и взаимодействие с Банком и платежными системами.
7.2. С учетом сигналов и ограничений, доступных со стороны Банка и платежных систем, Театр вправе временно приостановить, ограничить или отклонить операцию до проверки ее правомерности. Подробнее меры опубликованы на странице «Безопасность платежей и защита от мошенничества».
8. Обязанности Покупателя и разрешение обращений
8.1. Покупатель обязан не передавать третьим лицам данные своего Telegram-аккаунта, реквизиты карты, пароли и коды подтверждения, а также незамедлительно сообщать Театру или Банку о подозрительной операции.
8.2. По вопросам заказа, возврата или подозрительной операции Покупатель обращается в Театр по указанным ниже контактам. Театр рассматривает обращение совместно с платежной системой и Банком в пределах их полномочий.
9. Контакты и реквизиты
Навоийский областной театр кукол
Адрес: г. Навои, ул. М. Таробий, 605
Телефон: +998 (99) 750-17-16
Режим работы кассы: Вторник – Воскресенье: 09:00 – 17:00 (Понедельник — выходной)